El CENTRO RESIDENCIAL SAN NICOLÁS, perteneciente a la FUNDACIÓN AYALDE, define su estrategia dentro del marco de la Calidad, como una medida que marca una diferenciación en nuestro sector de actividad, para fidelizar a nuestros clientes y asegurar su satisfacción mediante la mejora continua conforme a la norma UNE 158101.
Nuestra misión es ofrecer la máxima calidad a nuestro alcance en todos nuestros servicios, actividades y actuaciones, comprendiendo a nuestros residentes y dándoles el trato que a nosotros mismos nos gustaría recibir. Además no olvidamos que este centro debe ser un lugar de desarrollo profesional y personal de nuestros trabajadores y un lugar de encuentro para los residentes y sus familiares. Por ello, nuestros valores encuentran sus fundamentos y compromisos en:
FORMACIÓN Apostamos por la formación de nuestros profesionales, para mejorar constantemente sus conocimientos y aptitudes.
COMUNICACIÓN Compartimos la información sobre los objetivos del centro, los resultados y los logros conseguidos y promovemos que la comunicación interna sea fluida.
TRANSPARENCIA Y HONESTIDAD Nos basamos en los hechos y en el diálogo abierto, condiciones imprescindibles para una comunicación eficaz y franca en el centro.
RESPETO Y CONFIANZA Cualquier forma de intolerancia, acoso o discriminación es considerada como una falta de respeto elemental y no es tolerada.
COOPERACIÓN Y AYUDA Promovemos el trabajo en equipo, el compañerismo y la colaboración, fomentando la participación de todos los profesionales del centro para la mejora continua del servicio.
RECONOCIMIENTO PROFESIONAL Valoramos y reconocemos las buenas prácticas, la implicación, la resolución de problemas o propuestas de mejora en el desempeño de las actividades y comunicamos las felicitaciones recibidas por usuarios.
LEGALIDAD Y SEGURIDAD Llevamos a cabo en todo momento una política retributiva, de empleo y de seguridad y salud en el trabajo dentro del marco legal.
ESCUCHA ACTIVA Y PUESTA EN VALOR Escuchamos, analizamos y tenemos en cuenta las sugerencias, propuestas y necesidades que plantean nuestros profesionales.
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